Que tu cliente final no tenga que llamarte
Cada envío tiene su página de rastreo con tu marca y el mapa en vivo del mensajero. Si algo cambia, el destinatario corrige su dirección o elige otro día desde el celular.
Llega hoy entre 2:00 y 4:00 p. m.
© OpenStreetMap
Tu mensajero: Carlos M.
- Pedido recibido
- En bodega
- En ruta
- Entregado
El teléfono no para y el mensajero llega a una dirección equivocada
El destinatario llama a preguntar por su pedido. El comercio también. Y cuando la dirección está mal, nadie se entera hasta que el mensajero llega, no encuentra a nadie y el paquete vuelve a la bodega.
Tu destinatario ve la marca que le compró, no la tuya
La página de rastreo lleva el logo, el color y el mensaje de cada comercio. Muestra al mensajero en vivo, la prueba de entrega y, si hace falta, el enlace para corregir la dirección o elegir otro día.
- 9:414GTienda Aurora
Llega hoy entre 2:00 y 4:00 p. m.
© OpenStreetMapTu mensajero: Carlos M.
En ruta, con el mensajero en vivo
- 9:414GFarmavida
Entregado 11:48 a. m.
Foto de entregaRecibió: María P.
Entregado, con foto y firma
- 9:414GModa Nativa
No pudimos entregar hoy
Elige el día que te queda mejor.
Jue 25Vie 26Sáb 27Confirmar fechaNovedad, con enlace para elegir otro día
- Mapa en vivo
- Mientras el envío va en camino, el destinatario ve al mensajero acercarse.
- Prueba de entrega
- Foto y firma a la vista, sin pedírselas a nadie.
- Autogestión en un enlace
- Corrige la dirección con un pin en el mapa o elige otro día. Un solo uso, 48 horas.
- Búsqueda por guía
- El destinatario también puede buscar su envío con el número de guía.
Del despacho a la puerta, a la vista
- Paso 1
Cada envío tiene su página
El envío genera su enlace de rastreo. Lo compartes por WhatsApp, y en las órdenes de Shopify queda en el fulfillment de la tienda.
- Paso 2
El destinatario sigue su envío
Ve la línea de tiempo de estados, quién es su mensajero y, mientras el paquete va en camino, por dónde va en el mapa.
- Paso 3
Corrige antes del intento
Con un enlace de un solo uso ajusta su dirección con autocompletado y un pin en el mapa, o elige el día que le sirve.
- Paso 4
Ve la prueba de entrega
Al entregar, la misma página muestra las fotos y la firma que tomó el mensajero.
Menos llamadas de “¿dónde está mi pedido?”
Tu marca en cada página
Tu logo, tu color y tu mensaje. El destinatario reconoce quién le entrega.
Mapa en vivo del mensajero
El avance real mientras el paquete va en camino, sin que nadie tenga que contestar el teléfono.
Tu mensajero y la línea de tiempo
Quién lleva el envío y cada cambio de estado, en orden.
Evidencia a la vista
Fotos y firma de la entrega, visibles para el comercio y el destinatario.
Autogestión de dirección y fecha
Un enlace de un solo uso, válido por 48 horas. Dirección con autocompletado y pin en el mapa, o un nuevo día de entrega.
Conectado a novedades y WhatsApp
Un flujo de WhatsApp puede enviar el enlace cuando una entrega falla. Operaciones también lo tiene a mano en el detalle del envío.
Destinatarios informados, comercios tranquilos
Menos llamadas de “¿dónde está mi pedido?” al equipo de operaciones.
Más entregas al primer intento, con la dirección corregida antes de salir.
Menos reclamos sin respaldo. La evidencia está a la vista.
Quiénes lo usan
- E-commerceLas órdenes de tu tienda entran solas, se entregan y se rastrean con tu marca.
- RetailFlota propia para los domicilios de tus tiendas, con control en vivo.
- FarmaciasDomicilios con foto, firma de quien recibe y contra entrega cuadrado.
- Couriers y mensajeríaEntregas para terceros, con las reglas y tarifas de cada comercio.
Sobre la experiencia del destinatario
¿La página de rastreo lleva mi marca?
Sí. Muestra tu logo, tu color y tu mensaje, además del mapa en vivo del mensajero, la línea de tiempo y la evidencia de entrega.
¿El destinatario puede cambiar cualquier dato del envío?
No. El enlace de autogestión es de un solo uso y vence en 48 horas. Solo permite corregir la dirección o elegir el día de entrega.
¿Cómo le llega el enlace al destinatario?
Por WhatsApp, con un flujo automático, o lo compartes desde el detalle del envío. En las órdenes de Shopify, el enlace de rastreo queda en el fulfillment de la tienda.
¿El destinatario ve al mensajero todo el tiempo?
Solo mientras el paquete va en camino. Una vez entregado, la página muestra las fotos y la firma de la entrega.
Mira tu marca en la página de rastreo
En la demo configuramos el rastreo con el logo y el color de uno de tus comercios.