Agenda una demo

E-commerce

Del checkout a la puerta, sin copiar un solo pedido

Las órdenes de la tienda entran como envíos con su tarifa, el comprador confirma su contra entrega por WhatsApp y sigue al mensajero en el mapa. La guía y la entrega vuelven a la tienda, con la foto y la firma como prueba.

Agenda una demoSigue una orden

Tus tiendas

Llega de ShopifyOrden #1042

Valentina RuedaCra. 68 # 22-45, Bogotá

  • 1× Café de origen 500 g
  • 2× Taza de cerámica

Total$154.500

Pagado

WaygoEnvío creado

TMS-20261030-00285

Comercio
Mercado Nativo
Tarifa
Tarifa Bogotá
Pago
Prepago

Cotizado con la tarifa del comercio, como un envío creado a mano.

Vuelve a ShopifyAl crear el envío
  1. Despacho creadoWaygo · TMS-20261030-00285 · enlace de rastreo
  2. En repartocuando el envío sale a ruta
  3. Entregadocuando la entrega termina
Tiendas
5 conectores
Shopify, WooCommerce, Mercado Libre, VTEX y Tiendanube, en beta
Cada orden
Cotizada
con la tarifa del comercio, como un envío hecho a mano
Contra entrega
Confirmado
por WhatsApp, antes de despachar
De vuelta
Guía y estado
en la orden de la tienda, como cada tienda los recibe

Las órdenes son ejemplos ficticios de Mercado Nativo, un comercio de la demo. Lo que vuelve a cada tienda es lo que hace su conector en Waygo.

Lo que hoy te cuesta

Cada pedido mal resuelto te cuesta dos veces

Una vez en la calle, con el flete y el mensajero, y otra con el comprador que no vuelve a comprarte.

  1. 01Hoy

    El contra entrega que va y vuelve sin entregarse

    Flete, un cupo en la ruta y un día de mensajero para un comprador que ya no lo quería o no estaba.

    Con Waygo

    Se confirma por WhatsApp antes de despachar. Lo que no se confirma no entra a una ruta, y el que no puede recibir cambia el día o la dirección desde un enlace.

    WhatsApp y flujos

  2. 02Hoy

    Pedidos copiados de la tienda a mano

    Una dirección mal copiada es una entrega fallida, y la tienda sigue diciendo "preparando" cuando el paquete ya va en camino.

    Con Waygo

    Las órdenes de Shopify, WooCommerce, Mercado Libre, VTEX y Tiendanube entran solas, cotizadas con la tarifa del comercio, y la guía y el estado vuelven a la tienda.

    Integraciones

  3. 03Hoy

    "¿Dónde está mi pedido?", cien veces al día

    Tu equipo responde chats en vez de despachar, y el comprador se queda con la duda.

    Con Waygo

    Cada comprador tiene su página de rastreo: el mensajero en el mapa, la franja de llegada y, al terminar, la foto y la firma de su entrega.

    Experiencia del destinatario

Planeación de rutas

Todo lo que entró hoy, en rutas en minutos

Los pedidos de tus tiendas se planean de una vez: el motor reparte los envíos del día entre tus mensajeros con la capacidad de cada vehículo, su turno y la franja de cada entrega, y tú revisas el plan en el mapa antes de confirmarlo.

  • Solo lo confirmado: con la regla de confirmación, el contra entrega sin confirmar no entra al plan.
  • Tú eliges qué optimizar: menos vehículos, menor costo, menor tiempo o rutas equilibradas.
  • Escenarios antes de confirmar: prueba otra flota u otro objetivo y compara.
Ver la planeación completa
Envíos
5.000
Rutas
140
Sin asignar
0
Cálculo
1 min 47 s

Lo que respeta cada ruta

  • Peso, volumen y unidades
  • Hasta 2 ventanas por envío
  • Turnos y pausas
  • Zonas
  • Tope de recaudo
  • Pico y placa

Reproducción acelerada de una prueba real con 5.000 envíos de demostración, una bodega en Bogotá y 140 mensajeros. El tiempo depende del tamaño de la sesión y de las restricciones. Mapas: © Mapbox © OpenStreetMap.

Tu tienda, conectada

Cinco tiendas, el mismo flujo de entrega

Cada tienda se conecta al comercio dueño, desde tu oficina o desde el portal del comercio. Sus órdenes entran como envíos cotizados con su tarifa, filtradas por pago, contra entrega, método de envío o etiqueta, y la guía y el estado vuelven a la tienda.

Tiendas y marketplaces: Mercado Libre, Shopify, Tiendanube, VTEX y WooCommerce; Mercado Nativo tiene tres tiendas conectadas y activas
  • Contra entrega detectado por la pasarela o el medio de pago de la orden.
  • La orden cancelada cancela su envío en Shopify, WooCommerce, VTEX y Tiendanube.
  • Varias tiendas por comercio: la tienda en línea, el marketplace y la de mayoristas.

Nada se crea mal

La orden que no cuadra espera, con su motivo

Cada orden de la tienda queda en el registro con lo que pasó: envío creado e informado a la tienda, omitida con su razón o en revisión con su motivo, como que no se pudo identificar la ciudad o que el comercio no tiene lista de precios activa. Nada entra a la operación a medias.

  • Sin tarifa o sin ciudad, la orden espera en revisión.
  • Omitida con su razón, como una orden sin dirección o que la tienda ya despachó.
  • Respaldo cada 15 minutos para la orden cuyo aviso no llegó.
Pedidos de la tienda: envíos creados con su guía e informados a la tienda, uno que necesita revisión y varios omitidos con su razón

Antes de despachar

El comprador confirma por WhatsApp, y lo pendiente no sale

Cuando un pedido contra entrega llega a bodega, el flujo le escribe al comprador. Confirma y dice cómo paga, cambia la dirección o elige otro día desde un enlace. Con la regla de confirmación encendida, lo que no se confirma no entra a una ruta.

Las conversaciones se dibujan con los textos del flujo prearmado "Confirmación de contraentrega"; las páginas de la dirección y del día son capturas de la página de rastreo. Compradores ficticios. Requiere el addon de WhatsApp y su cuenta conectada.

Notificaciones

Cada aviso sale solo, cuando pasa algo con el envío

Tres flujos vienen prearmados, cada uno con su template para crear en Meta desde Waygo. Se disparan con el estado del envío, no con alguien que se acuerde de escribir.

  1. 1Entra a bodegaSi es contra entrega

    Hola Isabella Pardo, tu pedido contraentrega por $112.000 está listo para salir. ¿Lo vas a recibir?

    Sí, lo reciboNo puedo recibir

    Confirmación de contraentrega

  2. 2Sale a rutaCada salida

    Hola Isabella Pardo, tu pedido TMS-20261030-00283 ya va en camino y llega hoy. Si no vas a estar, respóndenos este mensaje.

    Pedido en camino

  3. 3No se pudo entregarCada novedad

    Hola Isabella Pardo, hoy intentamos entregar tu pedido TMS-20261030-00283 y no fue posible. ¿Qué prefieres hacer?

    Recibirlo otro díaCambiar la direcciónHablar con alguien

    No pudimos entregar

Y los que armes tú, con otros disparadores:Es la siguiente paradaCambió la hora estimadaRuta despachadaEnvío creado

Lo que ve el comprador

El comprador no pregunta dónde está su pedido

Su página de rastreo tiene el estado y la línea de tiempo, el mensajero en el mapa cuando sale a ruta y, al terminar, la foto y la firma de la entrega. Ahí mismo califica cómo le fue.

  • La franja de llegada cuando el mensajero sale a ruta.
  • Foto y firma de su entrega, sin pedirlas.
  • Califica la entrega desde la misma página.
Evidencia de entrega en la página de rastreo: la foto del paquete y la firma del destinatario
Entregado: ¿cómo fue tu entrega? Calificación con estrellas y qué tan probable es que nos recomiendes

Antes y después

La misma tienda, sin perseguir pedidos

Lo que hoy hace tu equipo a mano, y lo que hace Waygo solo.

Hoy, con chats, hojas de cálculo y llamadasCon Waygo
PedidosSe copian de la tienda a una hoja de cálculoEntran solos desde la tienda, cotizados con su tarifa
Contra entregaAlguien llama a cada comprador, si alcanzaEl flujo de WhatsApp confirma antes de despachar
Dirección erradaSe descubre en la puertaEl comprador la corrige desde un enlace, antes de planear
RastreoPantallazos y audios por WhatsAppPágina de rastreo con el mapa y la franja de llegada
Prueba de entrega"Me dijeron que lo dejaron"Foto y firma, que el comprador también ve
La tiendaSe actualiza a mano, cuando se acuerdanLa guía y cada estado vuelven a la orden

Haz la cuenta

¿Cuánto te cuestan los pedidos que vuelven?

Con tus números: cuántos pedidos despachas, cuántos no se entregan a la primera y lo que te cuesta cada vuelta.

Mueve los valores a los de tu operación. El costo de un reintento suma el mensajero, el combustible y el día que el paquete no se entregó.

Hoy, al mes

reintentos · al año

al mes que dejas de perder en reintentos

Es tu cuenta con tus números; no es una promesa de Waygo.

Lo que en Waygo actúa sobre ese número

  • Confirmación del contra entrega
  • Cambio de dirección desde un enlace
  • Otro día, elegido por el comprador
  • Pedidos sin copiar a mano

Además

Lo que cierra la venta en la puerta

  • Same day por hora de entrada

    La hora en que entra la orden decide si sale hoy o mañana, con la tarifa de su tipo.

  • Excel y API

    Para lo que no viene de la tienda: cargue masivo en el portal o tu propio sistema por API.

  • Contra entrega cuadrado

    Cobro obligatorio en la puerta, liquidación por ruta y el neto de cada comercio.

  • Calificación de la entrega

    El comprador califica al mensajero desde su página de rastreo.

Módulos

Todo lo que usa una tienda en Waygo

Conecta tu tienda en
la demo

Te mostramos cómo una orden entra, se confirma, sale a ruta y vuelve a la tienda con su entrega.

Agenda una demoHabla con el equipo

Preguntas de tiendas en línea

¿Con qué tiendas se conecta?

Con Shopify, VTEX, WooCommerce, Mercado Libre y Tiendanube, en beta. Las órdenes que cumplen las reglas de la tienda entran como envíos con la tarifa del comercio, y la guía y el estado vuelven a la tienda. También hay API y cargue por Excel.

¿Puedo elegir qué órdenes entran?

Sí. Cada conexión filtra por estado de pago, contra entrega, método de envío, etiqueta o ubicación, según lo que ofrezca cada plataforma. Las que no pasan quedan registradas con el motivo.

¿El comprador confirma antes de que salga el paquete?

Con el flujo de confirmación de contra entrega por WhatsApp, el comprador confirma, cambia la dirección o elige otro día desde la conversación, y lo que no está confirmado no sale a ruta.

¿Qué ve el comprador mientras espera?

Una página de rastreo con el estado, la línea de tiempo y, cuando sale a ruta, el mensajero en el mapa y la franja en que llega. Al entregar ve la foto y la firma, y puede calificar la entrega.

¿Qué pasa si el comprador no estaba?

El mensajero registra la novedad con su causal, y el comprador puede elegir otro día o corregir la dirección desde un enlace, sin llamar a nadie.

¿Qué pasa si se cancela una orden?

Si la tienda la cancela mientras el envío sigue creado o en bodega, Waygo lo cancela; si ya salió, queda en revisión para la oficina. Con Mercado Libre la cancelación no se sincroniza y la hace la oficina.

¿El rastreo lleva mi marca?

La página de rastreo lleva el logo y el color de la operación que hace las entregas. Si tu tienda opera sus propias entregas en Waygo, es tu marca.