Waygo Intelligence
Dónde pierdes dinero o incumples, por qué y qué corregir
Waygo Intelligence conecta el servicio, la productividad y el costo de tu operación. No solo te dice que el indicador bajó; te muestra qué segmento lo explica, qué novedades lo causan y cuánto cuestan, y mide si la acción que tomaste funcionó.
Waygo IntelligenceDónde está perdiendo dinero o incumpliendo tu operación, por qué y qué puedes corregir.
- Resumen
- Servicio
- En riesgo
- Conductores
- Rutas
- Novedades
- Acciones
- Aprendizaje
- Cómo se calcula
Datos actualizados a las 02:25 p. m. · Promesa: 100% de envíos · GPS suficiente: 94% de rutas · Llegada a la parada: 91% de visitas · Modelo de costos: sí
Hoy a las 14:33Se compara hasta la misma hora en los cuatro jueves anteriores.
Promesas de hoy entregadas62%referencia 58%
Entregas hasta ahora1.184referencia 1.102
Novedades hasta ahora97referencia 81
Rutas iniciadas131referencia 128
Cumplimiento de promesa en zona Suba · moto94,1% → 88,7% · explica 61% del cambioInvestigar · Crear acción−5,4 pts
Cumplimiento de promesa en cliente Tienda Norte92,8% → 90,9% · explica 22% del cambioInvestigar · Crear acción−1,9 pts
Envíos en novedad sin resolver8 con más de 24 h23
Envíos quietos en bodega más de un díaBodega Bogotá: 31 · CEDI Funza: 1041
Rutas de hoy atrasadas3
Corregir las salidas tardías de bodega14 rutas salieron más de 15 min tarde; 9,5 horas de ruta perdidas.Investigar · Crear acción9,5 h
Recuperar «Dirección incompleta»268 novedades · COP 1,6 M en el períodoInvestigar · Crear acciónCOP 1,6 M
- Indicadores
- 15 cada uno con su fórmula
- Cumplimiento
- vs. promesa original, no la reprogramada
- Novedades
- causa y costo con responsable verificado
- Acciones
- 4 + 4 semanas antes y después, medidas
Pantallas reconstruidas de Waygo Intelligence con datos ilustrativos.
Por qué cambió
No solo que bajó, qué lo explica
Cuando un indicador se mueve, Waygo parte el cambio por segmento: zona, cliente, bodega, conductor o servicio. Ves cuánto aporta cada uno y vas directo a los casos.
- Efecto tasa y efecto mezcla. Separa «este segmento empeoró» de «ahora pesa más en tu operación». La suma cuadra exacta con el cambio total.
- Contra la promesa original. Reprogramar no borra el incumplimiento: cada nueva fecha es otra revisión del compromiso.
- Un hallazgo, no una causa. Te dice dónde mirar. Lo verificas antes de actuar, y desde ahí creas la acción.
Cumplimiento de promesa93,2% → 91,4% · −1,8 pts
Período anterior
Zona Suba · motoefecto tasa
Más envíos a Soachaefecto mezcla
Cliente Tienda Norteefecto tasa
Otros9 segmentos
Este período
Es una descripción de los datos, no una causa: verifícala antes de actuar.
Novedades
Cada novedad con causa, responsable y costo
Waygo propone la causa con los datos: un registro lejos del destino apunta al conductor, una visita fuera de la ventana apunta a la planeación. Un supervisor la verifica o la rechaza, y lo verificado ya no cambia.
Pareto por cantidadUna causa poco frecuente puede ser la más costosa.
Cliente ausente
Dirección incompleta
Visita fuera de la ventana
Rechazo en la puerta
Registro lejos del destino
| Causa | Responsable | Novedades | Costo | Recuperadas | Estado | Acumulado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cliente ausente | Destinatario | 412 | COP 2,1 M | 64% | Verificada | 43% |
| Dirección incompleta | Comercio | 268 | COP 1,6 M | 51% | Verificada | 71% |
| Visita fuera de la ventana | Planeación | 131 | COP 1,9 M | 38% | Hipótesis | 84% |
| Rechazo en la puerta | Destinatario | 96 | COP 3,4 M | 12% | Verificada | 94% |
| Registro lejos del destino | Conductor | 54 | COP 0,4 M | 20% | Hipótesis | 100% |
Rechazo en la puerta
Cliente ausente
Visita fuera de la ventana
Dirección incompleta
Registro lejos del destino
| Causa | Responsable | Novedades | Costo | Recuperadas | Estado | Acumulado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rechazo en la puerta | Destinatario | 96 | COP 3,4 M | 12% | Verificada | 36% |
| Cliente ausente | Destinatario | 412 | COP 2,1 M | 64% | Verificada | 59% |
| Visita fuera de la ventana | Planeación | 131 | COP 1,9 M | 38% | Hipótesis | 79% |
| Dirección incompleta | Comercio | 268 | COP 1,6 M | 51% | Verificada | 96% |
| Registro lejos del destino | Conductor | 54 | COP 0,4 M | 20% | Hipótesis | 100% |
Datos ilustrativos de un período de dos semanas. También ves los cruces por zona o cliente, la recuperación y la recurrencia por dirección.
Rutas
El plan por un lado, la ejecución por el otro
Cada ruta compara lo planeado con lo que pasó en la calle: salida, kilómetros por GPS, duración, paradas y novedades. Así sabes si el problema fue el plan o cómo se ejecutó, y no culpas a quien no es.
| Ruta | Conductor | Salida | Km plan / real | Desviación | Duración plan / real | Paradas | Novedades |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RUT-20261028-00141Bodega Bogotá | Andrés Rojas | +22 min | 38,0 / 41,2 km | +8,4% | 6,1 h / 6,9 h | 22/24 | 2 |
| RUT-20261028-00137Bodega Bogotá | Camila Duarte | a tiempo | 29,4 / 30,1 km | +2,4% | 4,8 h / 4,9 h | 19/19 | 0 |
| RUT-20261028-00133CEDI Funza | Jhon Pérez | a tiempo | 52,7 / 51,9 km | −1,5% | 7,0 h / 8,2 h | 27/31 | 4 |
| RUT-20261028-00129Bodega Bogotá | Laura Castro | +41 min | 33,2 / 34,0 km | +2,4% | 5,5 h / 6,3 h | 21/23 | 2 |
Ordenar por Más recientes¿El plan era viable?
- Salida puntual
- Desviación de distancia
- Llegada puntual a la parada
- Tiempo de servicio por parada
- Cumplimiento de ventana
- Evidencias completas
En riesgo
Lo que todavía puedes salvar
Los envíos abiertos cuya promesa vence hoy o mañana, o ya venció, y tienen una señal de riesgo. Es una foto de ahora mismo, para actuar antes del cierre.
Todos (43)Promesa vencida (9)Vence hoy y no ha salido a ruta (17)En novedad sin resolver (13)Agotó casi todos sus intentos (4)
- TMS-20261029-03871En ruta · 1 intentoVenció ayerPromesa vencida
- TMS-20261029-03902En bodega · 0 intentosHoy 18:00Vence hoy y no ha salido a ruta
- TMS-20261029-03655En novedad · 2 intentosHoy 14:00En novedad sin resolverAgotó casi todos sus intentos
- TMS-20261029-03990En novedad · 1 intentoMañanaEn novedad sin resolver
Acciones
Acciones con responsable y resultado medido
Desde cualquier hallazgo creas una acción. Waygo congela la línea base de las 4 semanas anteriores y, al cerrarla, mide las 4 siguientes con el mismo filtro.
CerradaReducir «Dirección incompleta» en KennedyResponsable: Coordinación de servicio al cliente · Validar direcciones al crear el envío
Línea base · 4 semanas antes7,8%
Resultado · 4 semanas después4,9%
−2,9 pts en la tasa de novedad del segmento
Es una comparación antes y después, no prueba causalidad.
Números en los que puedes confiar
Si el dato no alcanza, te lo dice
Un indicador bonito con datos incompletos lleva a malas decisiones. Por eso cada número muestra de qué está hecho.
- Cómo se calcula. Fórmula, numerador, denominador, exclusiones y fuentes de cada indicador, a un clic.
- Estado del dato. Completo, incompleto, muestra insuficiente o sin configurar, según la cobertura de los últimos 30 días.
- Costo real, asignado o estimado. Si más del 30 % del costo es estimado, el indicador lo avisa.
- Metas por alcance. Para toda la operación o por cliente, bodega, zona o ciudad.
Cómo se calculaEntrega al primer intento
- Fórmula
- Envíos entregados en su primer intento ÷ envíos con primer intento realizado
- Numerador
- Envíos cuyo intento 1 terminó en entrega
- Denominador
- Envíos cuyo intento 1 terminó en entrega o en novedad
- Excluye
- Intentos abortados, intentos todavía abiertos y envíos que nunca salieron a ruta
CompletoIncompletoMuestra insuficienteSin configurar
- Cumplimiento de promesa
- Entrega al primer intento
- Costo por entrega efectiva
- Productividad operativa
- Envíos en riesgo
- Margen de contribución
- Recuperación de novedades
- Tasa de novedad
- Desviación de distancia
- Permanencia en bodega
- Salida puntual
- Evidencias completas
- Cumplimiento de ventana
- Tiempo de servicio por parada
- Llegada puntual a la parada
Se conecta con
Conectado con
- 01Reportes y dashboardSiete reportes en Excel generados con los datos de la operación, un tablero con el pulso del día y los reportes del comercio en su portal.
- 02Torre de controlCada ruta del día con su semáforo, su ETA en vivo y sus alertas, y la jornada de cada conductor.
- 03Planeación de rutas5.000 entregas planeadas en menos de 2 minutos, con ventanas horarias, costos y un copiloto de IA.
- 04Liquidaciones y recaudoEl contra entrega de cada ruta, cobrado en la puerta, revisado en la oficina y cerrado cuando cuadra.
Mira tus indicadores en
la demo
Te mostramos la portada con una operación de prueba y cómo se llega de un indicador que bajó a la acción que lo corrige.
Sobre Waygo Intelligence
¿Qué es Waygo Intelligence?
Es el módulo de análisis de Waygo. Reúne el cumplimiento de promesa, la entrega al primer intento, el costo por entrega efectiva y otros indicadores, explica por qué cambiaron, asigna causa, responsable y costo a cada novedad y mide el resultado de las acciones que tomas.
¿Contra qué se mide el cumplimiento?
Contra la promesa original al cliente. Si un envío se reprograma, la nueva fecha queda registrada como otra revisión, pero el cumplimiento se sigue midiendo contra el compromiso inicial. Los cancelados salen del cálculo; los devueltos, perdidos o abandonados cuentan como incumplidos.
¿Cómo explica por qué bajó un indicador?
Parte el cambio frente al período de comparación en efecto tasa (un segmento empeoró) y efecto mezcla (cambió el peso de cada segmento), y la suma es exacta. Lo presenta como un hallazgo para verificar, no como una causa.
¿Cómo sabe la causa de una novedad?
Propone una hipótesis con reglas sobre los datos: un registro lejos del destino apunta al conductor, una visita fuera de la ventana apunta a la planeación, y si no, usa la causa por defecto del motivo. Una persona la verifica o la rechaza, y lo verificado no se vuelve a sobrescribir.
¿De dónde salen los costos?
De lo que ya pagas en Waygo, como la liquidación de cada envío al conductor, y de tu modelo de costos (por día, por kilómetro y por hora de cada tipo de vehículo, la hora del conductor, un costo fijo por envío y el manejo de cada intento). Cada costo queda marcado como real, asignado o estimado, y si más del 30 % es estimado el indicador lo avisa.
¿Qué pasa si los datos no alcanzan?
Cada indicador muestra el estado de su dato. Si la muestra es pequeña, falta configuración o la cobertura de GPS es baja, lo dice en lugar de mostrar un número que no se puede creer. Y cada uno tiene su «Cómo se calcula» con la fórmula, el numerador, el denominador y las exclusiones.
¿Necesito instalar algo o exportar datos?
No. Se calcula con lo que ya pasa en Waygo (envíos, rutas, GPS, novedades y recaudos) y se actualiza durante el día. Waygo Intelligence se activa por cuenta.