WhatsApp de Rápido Andino
Hola Laura Méndez, tu pedido contraentrega por $165.000 está listo para salir. ¿Lo vas a recibir?Sí, lo reciboNo puedo recibir
Sí, lo recibo
¡Gracias! ¿Cómo vas a pagar $165.000?
Efectivo
Contra entrega: Confirmado
Contra entrega
Que cada peso cobrado en la puerta cuadre el mismo día
El destinatario confirma por WhatsApp antes de que el paquete salga, el mensajero no puede entregar sin registrar el cobro y la liquidación de la ruta solo cierra cuando cuadra. Al final sabes cuánto girarle a cada comercio.
TMS-20261030-00275Laura Méndez · Cl. 72 # 10-34, Bogotá$165.000 contra entrega
Planeador
- TMS-20261030-00275Laura Méndez · ConfirmadoEntra a la ruta
- TMS-20261030-00286Nicolás Beltrán · PendienteEspera
Regla encendida: Exigir confirmación de los pedidos contraentrega
. Lo pendiente o rechazado no sale a la calle.
App de Jhon Ospina
Valor a recaudar$165.000
¿Cómo paga el cliente?
- Efectivo
- Transferencia
Sin decir cómo pagó, no puede marcar Entregado: lo exige la app y lo vuelve a exigir el servidor.
Liquidación de la ruta
- Envío
- TMS-20261030-00275
- Medio
- Efectivo
- Valor
- $165.000
Una línea por envío. La liquidación cierra cuando lo liquidado suma lo esperado, o con el faltante a la billetera del mensajero.
AbiertaEfectivo por consignar
Envíos por cliente · Detalle
- Valor COD
- 165.000
- Tarifa base
- 9.800
- Comisión COD
- 4.125
- Flete total
- 13.925
- Neto a girar a Mercado Nativo
- 151.075
La fila de este envío en el reporte de octubre de la demo, con la lista de precios Tarifa Bogotá.
- Antes de salir
- Confirmado por WhatsApp; lo pendiente no entra a ruta
- En la puerta
- Cobro obligatorio efectivo, transferencia o pago digital
- Al cerrar
- Cuadra o no cierra el faltante va a la billetera del mensajero
- Al comercio
- Neto a girar por cliente, con el detalle de cada envío
Un pedido de la demo de Waygo con datos ficticios: la conversación es la del flujo de confirmación incluido y la última tarjeta es su fila en el reporte de envíos por cliente.
Antes de despachar
Primero se confirma, después sale el paquete
Tu número de WhatsApp Business le pregunta al destinatario si va a recibir y cómo va a pagar. Con la regla de confirmación encendida, el planeador respeta la respuesta.
- Dos toques: confirma y elige la forma de pago sin escribir.
- Otro día u otra dirección desde la misma conversación, y se le vuelve a pedir que confirme.
- Lo que el flujo no resuelve llega al inbox con el envío al lado.
Lo que pasa con cada respuesta
- Sí, lo reciboConfirmado
Entra al planeador y a la ruta, con la forma de pago que dijo.
- Recibirlo otro díaConfirmado
Elige el día en una página; el planeador no lo toma antes.
- Cambiar la direcciónConfirmado
Corrige la dirección y vuelve a confirmar con la nueva.
- Ya no lo quieroRechazado
No entra a ruta. Tu equipo lo ve en el inbox para cancelarlo o devolverlo.
- No respondePendiente
Pasado el tiempo que definas, la conversación pasa al inbox para que alguien llame.
En la puerta
Sin registrar el cobro, no hay entrega
La app le muestra al mensajero el valor a recaudar y le pregunta cómo paga el cliente. Con el addon Pagos, en Colombia, también cobra con Bre-B, Nequi o un enlace de PSE, y la entrega se habilita cuando el pago se confirma.
- Efectivo o transferencia, con la foto del comprobante para revisar en la oficina.
- Pago digital confirmado, sin comprobante que revisar: la liquidación lo recibe pagado.
- Sin señal la entrega y su cobro esperan en el celular y se envían al volver la red.
El efectivo
El efectivo no se queda dando vueltas en la calle
Con Pagos, el mensajero ve cuánto tiene por consignar y qué tan lleno va su tope. Consigna con una referencia de pago en un punto como Efecty, y Waygo marca la consignación sola cuando llega.
- Tope de efectivo por mensajero, con avisos al 50, 75 y 100 %.
- Valor exacto y referencia para decir en caja; nada de soportes a mano.
- Sin Pagos, el efectivo se registra en la liquidación de la ruta y la oficina lo recibe.
En la oficina
Cada ruta se liquida, y solo cierra cuando cuadra
Cada ruta con contra entrega tiene su liquidación con una línea por envío. La oficina aprueba o rechaza cada comprobante, y si al final falta plata, la cierra con el faltante cargado a la billetera del mensajero.
- Lo esperado contra lo liquidado, por mensajero y por ruta, con lo pendiente a la vista.
- Comprobante al lado de la guía, con su referencia y fecha, para aprobar o rechazar.
- Nada se edita ni se borra: el faltante es un movimiento nuevo en la billetera.
Al comercio
Sabes cuánto girarle a cada comercio, envío por envío
El reporte de envíos por cliente suma, por comercio, lo que se cobró contra entrega, el flete con su comisión COD y el neto a girar. El detalle trae cada envío con su confirmación, su medio de recaudo y su liquidación.
- Comisión COD calculada con la lista de precios de cada cliente.
- Confirmación y método de recaudo en cada línea, para responderle al comercio.
- Un Excel por periodo, con historial para volver a descargarlo.
envios-cliente-todos-2026-10-01_2026-10-31.xlsx · Resumen
- Cliente
- Mercado Nativo
- Envíos COD
- 198
- COD entregado
- 25.186.900
- Flete total
- 5.027.540
- Comisión COD
- 505.840
- Neto a girar al cliente
- 22.910.827,5
Además
Las reglas que evitan el hueco de fin de mes
Comisión COD por comercio
Un porcentaje del valor a cobrar en la lista de precios de cada cliente, con su impuesto sobre la comisión.
Sin señal, igual se cobra
La entrega y su cobro se guardan en el celular y se envían cuando vuelve la red.
Tope de efectivo
Con Pagos, cada mensajero tiene un tope con avisos al 50, 75 y 100 %, y consigna antes de seguir cobrando.
Pago al mensajero al cerrar
Lo ganado en la ruta se libera en su billetera cuando la liquidación cierra.
Módulos
Qué partes de Waygo intervienen
- 01Liquidaciones y recaudoEl contra entrega de cada ruta, cobrado en la puerta, revisado en la oficina y cerrado cuando cuadra.
- 02WhatsApp y flujosTu número de WhatsApp Business y conversaciones automáticas que confirman, avisan y reagendan según lo que pasa con el envío.
- 03App del mensajeroCargue, ruta, entrega con evidencia, cobro y liquidación en una app Android con tu marca.
- 04Billetera del mensajeroLo que gana cada mensajero, calculado con tu tarifa, liberado al liquidar su ruta y pagado sin hojas de cálculo.
- 05Tarifas por clienteLa lista de precios de cada comercio, versionada, y un precio que se calcula igual en la oficina, el portal y la API.
- 06Reportes y dashboardSiete reportes en Excel generados con los datos de la operación, un tablero con el pulso del día y los reportes del comercio en su portal.
Cuadra tu contra entrega
en la demo
Seguimos un pedido desde la confirmación por WhatsApp hasta el cierre de la liquidación, con y sin faltante.
Sobre el contra entrega
¿Cómo evito sacar paquetes que nadie va a pagar?
Con el flujo de confirmación de contra entrega por WhatsApp y la regla "Exigir confirmación de los pedidos contraentrega", un pedido pendiente o rechazado no entra al planeador ni a una ruta. El destinatario también puede elegir otro día o cambiar la dirección desde la conversación.
¿El mensajero puede entregar sin cobrar?
No. Para marcar entregado un envío contra entrega tiene que decir cómo pagó el cliente. Lo exige la app y lo vuelve a exigir el servidor, también cuando la entrega se registró sin señal.
¿Qué medios de pago acepta en la puerta?
Efectivo y transferencia con la foto del comprobante. Con el addon Pagos (Trazo), en Colombia, también Bre-B con QR, una solicitud a Nequi o un enlace para pagar con PSE o tarjeta, y la entrega se habilita cuando el pago se confirma.
¿Cómo sabe el mensajero cuánto debe entregar?
En cada ruta ve cuánto lleva cobrado y cuánto falta. Con Pagos, consigna el efectivo con una referencia de pago en un punto como Efecty, y Waygo lo marca solo cuando la consignación llega.
¿Qué pasa si falta plata?
La liquidación de la ruta solo cierra cuando cuadra. Si falta, se puede cerrar aceptando el faltante, que queda como deuda en la billetera del mensajero. Nada se edita ni se borra.
¿Puedo cobrarle al comercio por manejar su contra entrega?
Sí. La lista de precios de cada cliente tiene una comisión COD en porcentaje, con su impuesto, y el valor queda en el desglose de cada envío.
¿Cómo sé cuánto le debo girar a cada comercio?
El reporte de envíos por cliente trae, por comercio, el valor COD, lo cobrado, el flete, las comisiones y el neto a girar, con el detalle de cada envío.
¿Cuándo se le paga al mensajero?
Lo que ganó en una ruta pasa a disponible en su billetera cuando se cierra la liquidación de esa ruta. Puedes activar que no se le pague mientras tenga efectivo sin liquidar.