01Quién es responsable de tus datos
La app no tiene registro público. Tu cuenta la crea la empresa operadora para la que trabajas en la bodega (tu empleador, tu transportista o el cliente que contrata Waygo). Esa empresa decide qué datos se tratan sobre sus operarios y sus envíos.
Smart Digital CO SAS, identificada con NIT 901662070, con domicilio en Calle 37 sur # 27-90, Envigado, Antioquia, Colombia ("Waygo"), desarrolla la plataforma y trata los datos por cuenta de la empresa operadora, como proveedor de la plataforma.
Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribir a hola@waygo.pro.
02Qué datos recoge la app
Según lo que uses y los permisos que concedas, la app trata estos datos:
- Cuenta: tu correo y tu nombre, las bodegas a las que tienes acceso y tus permisos. Sirven para identificarte y mostrarte solo lo que te corresponde.
- Lo que haces en la bodega: cada recepción, ubicación, conteo, despacho, devolución, novedad y entrega en mostrador queda registrada con tu usuario, la fecha y la hora.
- Cámara: para leer códigos de barras y QR de las guías y de las ubicaciones, y para tomar las fotos de evidencia (del paquete, de una novedad o de una entrega). Solo se usa cuando entras a esas funciones.
- Entregas en mostrador: nombre y, si la empresa lo pide, documento y firma de la persona que recoge el paquete, fotos de la entrega y, si se cobra, el método de pago y la foto del comprobante.
- Datos de los envíos: guía, remitente, destinatario, dirección y teléfono de contacto, piezas, ubicación del paquete dentro de la bodega y su estado.
- Caja de mostrador: lo que se cobra en la bodega cada día y el cierre de la caja, a nombre de quien la cierra.
- Notificaciones push: avisos de la operación de la bodega, con tu permiso.
- Diagnóstico: informes de fallos y datos técnicos del dispositivo (modelo, versión de Android y de la app, identificadores de la instalación), para corregir errores.
La app no usa tu ubicación ni el micrófono, no recoge datos de menores de edad y no usa publicidad ni analítica de marketing.
03Huella y contraseña guardada
Si lo activas, puedes entrar con la huella o el desbloqueo de tu teléfono. La validación la hace Android en el dispositivo: la app solo recibe si fue correcta, nunca tu huella.
Si aceptas, tu correo y tu contraseña se guardan en el gestor de contraseñas de tu cuenta de Google para entrar más rápido. Ese gestor es de Google y lo controlas tú; Waygo no recibe una copia.
04Para qué usamos los datos
- Identificarte y darte acceso a las bodegas y funciones que te asignó tu empresa.
- Registrar la entrada, la ubicación, el conteo y la salida de cada paquete, para que la empresa sepa dónde está y en qué estado.
- Guardar la evidencia de cada entrega en mostrador, novedad y devolución.
- Controlar el cobro en mostrador y el cierre de la caja de cada día.
- Mostrar a los jefes de bodega el avance y la productividad de cada operario.
- Enviarte avisos de la operación de la bodega.
- Mantener la seguridad de la app y corregir errores.
No vendemos tus datos y no los usamos para publicidad.
05Con quién se comparten los datos
Con la empresa operadora y con el destinatario:
- La empresa operadora ve lo que haces en la bodega, las evidencias, los cobros, el cierre de caja y la productividad de cada operario.
- El destinatario del pedido puede ver el estado de su envío, según la configuración de la empresa operadora.
Con proveedores que hacen posible la app:
- Firebase Crashlytics (Google): informes de fallos.
- Firebase Cloud Messaging (Google) y OneSignal: envío de notificaciones push.
- ML Kit (Google): lee códigos de barras en el dispositivo.
- Amazon Web Services (AWS): aloja nuestros servidores, que reciben los datos de la app y los avisos en tiempo real.
Aparte de lo anterior, solo entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
06Dónde se procesan los datos
Nuestros servidores están en AWS, en la región us-east-2 (Ohio, Estados Unidos), y los proveedores de la sección anterior también procesan datos en ese país o en otros fuera del tuyo. Al usar la app autorizas esta transferencia, que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
07Cuánto tiempo se guardan los datos
Waygo no elimina los registros operativos: recepciones, ubicaciones, conteos, despachos, entregas, cobros y evidencias se conservan para la trazabilidad de la operación de la empresa.
Las fotos y firmas se guardan en el teléfono solo hasta que se suben al servidor; después se borran del dispositivo. Los datos de tu cuenta se conservan mientras tu empresa la mantenga activa.
08Cómo pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos
La app no tiene un botón para eliminar la cuenta. Para pedirlo, escribe a hola@waygo.pro con el asunto "Eliminar cuenta WayGo Bodega", desde el correo de tu cuenta, e indica tu nombre y la empresa para la que usas la app. Verificamos que eres tú y lo coordinamos con tu empresa.
Qué se elimina: desactivamos tu acceso a la app y eliminamos los datos personales de tu perfil que no estemos obligados a conservar.
Qué se conserva: los registros operativos (recepciones, ubicaciones, conteos, despachos, entregas, cobros y evidencias), por trazabilidad y por las obligaciones de la empresa operadora.
09Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber qué uso se ha dado a tus datos.
- Revocar tu autorización y pedir la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Escríbenos a hola@waygo.pro. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
10Cómo protegemos los datos
La app se comunica con nuestros servidores por conexión cifrada (HTTPS y WebSocket seguro) y no admite tráfico sin cifrar. La copia de seguridad de Android está desactivada para que los datos de la app no salgan de tu dispositivo.
11Menores de edad
La app es una herramienta de trabajo solo para personal adulto de bodega, y no está dirigida a menores de edad.
12Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante cómo tratamos tus datos, te lo avisaremos también dentro de la app.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.